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Descripción del empleo
¡Estamos buscando nuevos miembros para nuestro departamento de Customer Success!
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Contactar con los clientes actuales para informar las mejoras en la plataforma.
- Entender necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto.
- Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte.
- Asegurar que el cliente utilice las herramientas/ active servicios necesarios para obtener los resultados.
- Conseguir los objetivos actuales en relación a la activación de servicios/ uso herramienta / NPS de la cartera asignada.
- Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio.
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