Superviseur/se Français Natif/bilingue

  • Barcelona
  • Comdata Group
Konecta est l'un des leaders européens de la relation client. En raison de notre croissance et de notre expansion, nous recherchons un/e superviseur dont la langue maternelle/bilingue est le français et un niveau intermédiaire/élevé d'espagnol et d'anglais pour gérer une équipe de service client pour notre siège social à Barcelone. Nous proposons un CDI de 39 heures/semaine du lundi au dimanche avec un minimum de deux week-ends libres par mois. Vous serez en charge d'encadrer une équipe pouvant aller jusqu'à 30 personnes et réaliserez les tâches suivantes: - Gestion, planification et coordination d'équipe - Rapports liés aux SLA, KPI, etc. Reportant au supérieur hiérarchique - Motivation et Coaching de l'équipe pour les aider à atteindre leurs objectifs - Suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs Exigences mínimales: - Professionnels ayant de l'expérience en service à la clientèle - Expérience démontrable en tant que chef d'équipe dans un centre d'appels - Français natif ou bilingue et haut niveau d'espagnol et d'anglais - Agilité informatique - Orienté objectifs et résultats Nous offrons: - Contrat indéfini - Environnement multiculturel - Un environnement de travail moderne, agréable et bien situé - Mutuelle médicale privée Nos bureaux se situent à la Barceloneta: Barceloneta (Métro L4) / Station Francia (Rodalies) / Ciutadella' Vila Olímpica (Métro et Tram T4) Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Salario: 22.000,00€-23.000,00€ al año Beneficios: - Seguro médico privado Tipos de compensaciones complementarias: - Plus domingos y festivos Idioma: - Quel est votre niveau de français ? (Obligatorio) - Quel est votre niveau d'anglais et d'espagnol ? (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial