Recepcionista en H10 Madison

  • Barcelona
  • H10 Hotels

Descripción : En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Madison, en Barcelona.

Sus funciones serán:

  • Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
  • Check in y check out.
  • Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
  • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
  • Atención telefónica.
  • Gestión de reservas y cierres de ventas.
  • Facturación, control y cierre de cajas.
  • Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
  • Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos :

  • Alto nível de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
  • Experiência previa de mínimo 2 años en el puesto o similares.
  • A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
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