Recepcionista en H10 Cambrils Playa

Descripción : H10 Hotels precisa incorporar a dos recepcionistas, para trabajar en nuestro hotel H10 Cambrils Playa, en Tarragona.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Las funciones serán:

• Procesos de check-in y check-out.
• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.

Requisitos :

• Nível alto de inglés. Se valorará francés.
• Experiência previa de mínimo 1 año en el puesto.
• Conocimiento en TMS, programa SAP.
• Incorporación a partir de abril 2023.