Técnico/a Microinformático/a Leon

  • León
  • Confidencial

Grupo Viatek, conjunto de empresas del sector de Tecnología de la Información, comprometida con la innovación y centrada en el cliente precisa incorporar a su equipo de León, un perfil de TECNICO/A MICROINFORMATICA.

Funciones: Solución de las peticiones de los usuarios de cada plataforma. Administración básica del directorio activo (Altas, bajas, manejo de políticas, mapeos de unidades de red, gestión de accesos, troubleshooting sobre incidencias, etc (técnicos autorizados). Diagnóstico y solución de Incidencias on-site. Soporte al puesto de trabajo. Sustitución de material estropeado / obsoleto. Maquetado de equipos / clonado de imágenes de PCs a través de la herramienta corporativa. Configuración de terminales de VOIP, softphone. Configuración de las herramientas software de las campañas bien sean corporativas o específicas de los servicios o clientes. Configuración de puertos en electrónica de red. Escalado de incidencias y peticiones no solucionables por el nível de soporte en base a los permisos o funciones propias inherentes a los níveles especialistas. Escalado de incidencias y peticiones a proveedores externos con respecto a herramientas propias de clientes finales dentro de los servicios (técnicos autorizados). Seguimiento del ciclo de vida de los tickets. Cambios programados sobre plataformas (migración de servicios, traslados de campañas, modificaciones masivas de software etc).