.. Ejecutiva Comercial Regional - Ciberseguridad Descripción del Puesto: Como parte del equipo de ventas de PAIP, estamos buscando una .. resultados para impulsar nuestras soluciones de ciberseguridad en su región asignada. Esta posición se centrará en la identificación y captación de .. ver más
Nous, c'est papernest.
Notre ambition ? Devenir la plateforme numéro 1 dans la souscription et la gestion des contrats, et tout ça en un clic.
Depuis notre lancement en 2015, nous n’avons pas arrêté de grandir : nous sommes désormais plus de 850 employés, avons accompagné plus d'un million d'utilisateurs, nous sommes présents sur 5 marchés en Europe et avons des bureaux à Paris, Reims, Barcelone et Varsovie. On double de taille chaque année et nous ne sommes pas prêts de nous arrêter ! De nouveaux marchés sont lancés à l'heure même où nous parlons.
Nous sommes fiers de faire partie des 120 startups de la French Tech et nous sommes convaincus que chaque succès vient principalement de nos équipes !
Afin de relever ces défis, nous sommes à la recherche d'un Customer Care pour commencer avec nous dès que possible.
Tes missions
- Assister nos clients en difficultés ou insatisfaits
- Contrôler la qualité des discours et le respect des process via les écoutes des conseillers commerciaux afin de préconiser des améliorations
- Améliorer la satisfaction de nos clients pour leur faire vivre une expérience Wahou
Ton profil
- Tu es soucieux de la relation client et du respect des process
- Rigoureux, tu aimes le travail bien fait, clair et tu sais prioriser tes tâches
- A l’aise avec les outils informatiques, le ctrl+C, Ctrl+V n’a pas de secret pour toi
- Tu sais rester neutre et factuel face à une situation
- Tu maîtrises la langue de Molière sur le bout des doigts et le Bescherelle n’a pas de secret pour toi
- Curieux et proactif, tu recherches toujours des astuces ou les informations pertinentes pour améliorer les choses
- Tu as le goût du travail en équipe et un sens de l’humour à toute épreuve
- La maîtrise d’une seconde langue est un plus (anglais ou espagnol)
Ce que papernest offre :
- Un CDD de 4 mois, si tu atteins les objectifs à l’issu des 4 mois tu pourras faire partie de la paper-family de manière indéterminée avec un CDI !
- Des bureaux flambant neufs à 500m de la plage à Poblenou avec 2 terrasses toutes équipées, une grande salle de pause avec des jeux vidéo, bornes arcade, fléchettes et babyfoot
- Parking vélo et trottinette sécurisé au sein du bâtiment (Bolide que tu auras peut-être décroché durant l’un de nos nombreux challenges)
- Des Paper-Parties et Happy Hours sur nos terrasses les vendredis soir
- Free Wifi dans tout le bâtiment
- Café et thé à volonté (L’apéro c’est bien, être réveillé, c’est mieux!)
- Machines à snack et boissons à disposition
- Formation continue tout au long de ton expérience
- Remise sur la mutuelle à 50% après 6 mois d’ancienneté
- Ambiance internationale
- Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise
Parlons de Rémunération :
- 18.000€ Brut annuel (primes de présence et de langue incluses, c'est à dire 16.732€ sans la prime de langue et de présence.)
- Une prime mensuelle fixe à 300€ assurée si tu es présent + une prime semestrielle allant jusqu’à 700€ sur atteinte des objectifs
- A partir de 2 ans d’ancienneté tu débloques chaque mois des actions
- Grâce à la possibilité de travailler les jours fériés, tu peux gagner jusqu’à 400€ supplémentaires chaque année en plus des 10 jours correspondant de récupération.
- Une formation produit et technique payée dès le premier jour
- Bonus annuel de 10% sur toutes tes variables de vente
Ton manager : Ton manager sera Pauline, Customer Care Team Leader
(Educatrice spécialisée de formation, après avoir travaillé de nombreuses années dans le secteur du handicap, elle a choisi Barcelone pour une reconversion professionnelle et retrouver l’esprit de commerciale dans lequel elle a grandi.
Arrivée chez papernest en 2018, elle a commencé en tant qu’experte, puis qualiticienne et a contribué à la création de l’équipe customer care Barcelone, les process commerciaux n’ont plus de secrets pour elle.
Grâce à tout cela, elle se positionne ainsi au poste de Team Leader.
Féru de voyage, son mot d’ordre : faire que l’expérience client soit une aventure extraordinaire !)
Process de recrutement :
- Un premier call avec un membre de l'équipe Talent Acquisition
- Un entretien avec Pauline, ta manager
- Dans un troisième temps, nous organiserons un test technique pour évaluer ton aisance et ta réactivité en informatique
- Et pour terminer, tu auras un dernier call avec Anne, notre Responsable Qualité et Formation
Si ce challenge est le tien, nous avons hâte de te rencontrer !
papernest est une entreprise handi-accueillante.