Analista de Sistemas y Conectividad

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IMPORTANTE CONSULTORA TECNOLÓGICA busca incorporar a un/a ANALISTA DE CONECTIVIDAD Y SISTEMAS para sus oficinas en A CORUÑA SE OFRECE: Trabajó HÍBRIDO. FLEXIBILIDAD horaria SALARIO FIJO y paquete de RETRIBUCIÓN FLEXIBLE. La posibilidad de incorporarse a una FIRMA INNOVADORA, ORIENTADA A LA EXCELENCIA y que ofrece una magnífica OPORTUNIDAD DE CRECER PROFESIONALMENTE trabajando en un ENTONO PROFESIONAL ESTIMULANTE. OBJETIVOS: Resolución de incidencias y solicitudes cumpliendo los SLAs. Cumplimiento de los procedimientos establecidos. FUNCIONES: Resolución de incidencias y solicitudes de sistemas, así como de conectividad y seguridad en red. Revisión diaria de alarmas de monitorización de clientes. Alta y gestión de incidencias en herramienta de ticketing. Comunicación de incidencias al cliente, realización del diagnóstico y resolución de la incidencia. Intervenciones in situ cuando lo precise el servicio. Gestión de equipamiento: Realizar el alta, baja y modificación de los equipos en servicio de explotación. Realizar las configuraciones necesarias. Realizar la actualización de la documentación (diseño, backup, activos). Realizar el alta, baja o modificaciones correspondientes en la plataforma de monitorización. Gestión de RMAs hasta entrega a cliente de nuevo equipo y coordinación con logística para devolución de equipos averiados. Elaboración de informes periódicos de prestación de servicios a cliente. Apoyo en la implantación de proyectos. Requisitos mínimos Nivel de estudios: Técnico superior en Sistemas de Telecomunicaciones o graduado STEM. Conocimientos de redes TCP/IP, administración de sistemas y conocimientos básicos de seguridad (Redes,Linux, Windows Server, Vmware, Firewalls). Valorable experiencia en el puesto.