PERSONAL TÉCNICO ASM/ATENCIÓN AL CLIENTE EN EUROFINS ANALYTICO ESPAÑA - BARCELONA o MADRID

Descripción del empleoGarantizará la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado.Atención, registro y gestión de llamadas de clientes.Supervisará y validará (con entrega a cliente) certificados de resultados de ensayos realizados.Se mantendrá una relación directa con el cliente para facilitar el soporte y asesoramiento necesario para una correcta gestión del servicio de entrega/envío de muestras además de la formación del uso de herramientas informáticas para la realización de pedidos, tramite de sus muestras y consultas de resultados.Asesorará técnicamente al cliente sobre el porfolio de análisis y resultados de ensayos realizados.Realizará un registro adecuado de las solicitudes y reclamaciones de los clientes y será el responsable de su seguimiento para conseguir que sea resuelva de forma satisfactoria.Mantendrá un contacto directo con el resto de los departamentos (técnico-comercial-administrativo) de la compañía para canalizar la información del cliente.Recopilará y analizará los datos obtenidos para realizar un seguimiento de indicadores de servicio.RequisitosFormación académica en el ámbito científico-técnico: graduación o titulación en formación profesional en ramas científicas como químicas, ambientales, análisis, …Nivel medio/alto en el uso de herramientas ofimáticas como procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, correo electrónico y sistemas operativos actualizados.Alta capacidad de trabajo en equipo. Se busca una persona resolutiva, implicada, proactiva, polivalente y resistente al trabajo bajo presión.Capacidad de comunicación fluida y ágil. Se requiere habilidades para comunicación diaria a nivel técnico tanto con clientes como con las diferentes áreas de la compañía o laboratorios del grupo empresarial.Es necesario un nivel de inglés suficiente para comunicarse vía telefónica y vía mail.Información adicionalSe valora:Se valorará positivamente experiencia laboral en laboratorios de ensayo y conocimiento de técnicas instrumentales.Se valorará positivamente conocimiento legislativo en el área medioambiental (aguas, suelos, residuos, atmosfera/higiene …)Se ofrece:Contrato indefinido y remuneración anual según convenio* y valía del candidato.Incorporación a un equipo altamente cualificado y a una organización con grandes posibilidades de desarrollo.Jornada presencial de 40 horas semanales en nuestra oficina de Barcelona (Parets del Vallés) u oficina de Madrid (San Sebastian de los Reyes).Horario partido (9.00h-14.00h y de 15.00-18.00h) de lunes a viernes.Formación inicial a cargo de la empresa.* Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicosEl proceso de selección de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas, sin distinción de raza, color, sexo religión, origen, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.