Recepcionista

  • Marbella
  • Marbella Club Hotel

Recibir y dar entrada a los clientes cuando estos llegan al Hotel. (Check in)

  • Realizar el Check out cuando hay salida de clientes.
  • Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservas, etc.).
  • Cumplir con todas las orientaciones de la dirección usando como base los estándares propios de LHW.
  • Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes y reclamaciones de los clientes en una primera toma de contacto para derivar a su superior si la situación así lo requiriese.

Entre otras

  • Experiência en mostrador en hoteles de lujo.
  • Conocimiento del producto.
  • Conocimiento de opera cloud.
  • Nível alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas y redactar correspondencia.
  • A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nível.