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Algunas de las responsabilidades del puesto serÃan:
- Revisar las llegadas y dar la bienvenida a los huéspedes.
- Conocer las áreas y servicios del complejo.
- Proporcionar información sobre las instalaciones, la zona y los lugares y promocionar los servicios.
- Anticiparse a las necesidades de los clientes y establecer una buena relación con ellos.
- Ofrecer asistencia en determinadas tareas (por ejemplo, confirmar los preparativos del viaje, tomar nota de los mensajes, ayudarles en reservas...).
- Atender las quejas de los clientes y ofrecer una alternativa o solución lo antes posible.
- Registrar diariamente la información. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
¿Qué necesitamos de ti?
- Experiência previa en un puesto similar, preferiblemente en un hotel de lujo.
- NÃvel avanzado de español e inglés. Otros idiomas serán valorados.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, con un fuerte enfoque en la hospitalidad y la satisfacción del huésped.
- Habilidades interpersonales y de comunicación.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas a la vez.
- Capacidad para resolver problemas con eficacia.
- Disponibilidad para horario flexible, incluyendo tardes, fines de semana y festivos.
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