Patient Manager/Case Manager Internacional de parla àrab Ref. S43-2024

Hospital Sant Joan de Déu L'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona és un dels centres europeus més importants en les especialitats de Pediatria, Ginecologia i Obstetrícia. El centre es caracteritza per l'alta especialització i tecnologia, per ser una referència en assistència, docència i recerca. El nostre model assistencial compagina la ciència, els avanços tècnics i la humanització, des del respecte a la dignitat de la persona. Descripció de l'oferta EL PROJECTE A DESENVOLUPAR:Fer la gestió integral del procés d’atenció a pacients internacionals des de la gestió de la petició d’assistència mèdica a l’atenció de les necessitats del pacient i la família en la seva estada a l’hospital per un tractament mèdic.LES RESPONSABILITATS:Donar resposta immediata a les peticions d’assistència que se li assignin en l’idioma corresponent, i respondre la informació que necessiti el sol·licitant o la mateixa família del pacient.L’elaboració de la proposta de tractament amb la informació subministrada per l’equip mèdic de l’hospital junt amb el pressupost elaborat en l’idioma corresponent, i enviar-los al sol·licitant o a la pròpia família del pacient.Fer el seguiment de la acceptació o no acceptació de la proposta de tractament i pressupost per part del sol·licitant o la família del pacient, tot responent els dubtes que puguin existir per part seva.Si s’accepta la proposta de tractament i pressupost, coordinar (1) l’agenda prevista de prestacions a realitzar a l’hospital, i (2) la resposta a donar en relació a les necessitats no mèdiques que tingui el pacient i la seva família (allotjament, transfers i altres serveis complementaris no mèdics).Preparar i realitzar l’acollida del pacient i la família acompanyant el dia d’arribada.Fer el seguiment de l’acompliment de l’agenda prevista de prestacions per part de l’hospital, segons els terminis i condicions pactades amb el pacient i gestió de les incidències que apareguin amb qui pertoqui de l’hospital.Vetllar per les necessitats que manifesti la família durant l’estada i gestionar la resposta a donar.Preparar conjuntament amb els professionals sanitaris el procés de l’alta hospitalària al finalitzar el tractament.JORNADA, HORARI I CONTRACTE:La jornada serà del 100%, de dilluns a divendres de 9:00h a 18:00h, amb una hora d'interrupció per dinar.El contracte laboral es realitzarà sota el conveni col·lectiu per la sanitat privada.Contracte temporal. Requisits EL PERFIL QUE BUSQUEM:Tenir el Grau universitari en disciplines de coneixement adients (Traducció i interpretació, filologia en l’idioma corresponent, administració d’empreses, etc...), o branca sanitària.Experiència mínima d’un any en lloc de treball de similars característiques.Els coneixements específics de les funcions descrites.Nivell d’idioma àrab nadiu.Nivell d’idioma anglès parlat i escrit avançat.Nivell d’idioma castellà avançat.Nivell del paquet Office: Excel, Word, Outlook avançat.Capacitat relacional elevada.Tenir les competències relacionades amb els nostres valors institucionals. VALOREM:Nivell C de Català o equivalent.Domini d'altres idiomes.Domini d’altres eines de software i comunicació.Experiència en llocs de treball d´atenció al públic (especialment al sector salut).Capacitat de treball en equip.Habilitats organitzatives.DOCUMENTACIÓ A PRESENTAR:Per a poder inscriure’t a aquesta oferta de treball i adjuntar el teu Currículum Vitae clica al botó “Inscriu-te manualment” que veus en aquesta mateixa pantalla.Esplugues de Llobregat 10/04/2024