Service Designer

Lo que buscamos es…   Una persona experta en Diseño de Servicios con, al menos, 7 años de experiencia en estudios de diseño o consultoría, trabajando en productos y clientes con gran impacto.  Y en concreto, esto es lo que harás: Diseñarás estrategias para productos digitales y experiencias omnicanal con metodologías ágiles y prácticas de diseño centrado en el usuario. Establecerás el proceso de trabajo y las dinámicas adecuadas a las necesidades específicas del proyecto. Comunicarás ideas y conceptos de forma verbal y visual a través de la creación de entregables como presentaciones, user journeys, personas y más. Realizarás tareas de investigación como entrevistas, sesiones de cocreación, etc, tanto con usuarios como con stakeholders. Emplearás tu pensamiento crítico y analítico y tus habilidades creativas para la resolución de problemas. Trabajarás con mapeo de servicios y técnicas de propuesta estratégica (como service blueprints, business model canvas, value proposition canvas). Facilitarás y diseñarás dinámicas de taller de diseño estratégico con clientes (workshops). Trabajarás de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios y liderarás la interlocución con cliente .   Para eso, necesitamos que tengas experiencia... En diseño de servicios en consultoría, estudios o empresas de gran tamaño. En proyectos de creación o mejora de servicios o productos digitales, trabajando en equipos multidisciplinares y cumpliendo con los objetivos y tiempos establecidos. Coordinando el proyecto con otras disciplinas , como desarrollo o data. Anticipando y sintetizando las necesidades tanto de clientes como de equipos de negocio y tecnología. Haciendo tareas de investigación con usuarios y stakeholders . Facilitando sesiones o talleres adaptando tu discurso según el objetivo o la trayectoria de los participantes. Manejando herramientas para mapear la experiencia e identificar los puntos críticos del proceso. Conceptualizando las ideas en propuestas de diseño creativas y accionables en el contexto del proyecto. Definiendo y trasladando la propuesta de valor de un nuevo servicio de forma convincente. Manejando herramientas para hacer presentaciones de alto impacto. Comunicando en inglés de manera fluida , tanto a nivel oral como escrito.   Y sería genial que también... Manejar herramientas de diseño útiles para el prototipado rápido de soluciones, como Figma/Sketch o Invision. Conocieras técnicas de investigación cuantitativa.   En Garaje nos gustan las personas que… Se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen. Nuestra actitud se define por la pasión con la que nos involucramos en nuestros proyectos, la empatía y cercanía que mostramos hacia nuestros clientes, y nuestra ambición de ir más allá de lo correcto.   En Garaje...Somos | No somos: ➔ Somos humildes y cercanos [pero no serviles ni simplistas] ➔ Somos apasionados y expertos [pero no abrumadores ni pretenciosos] ➔ Somos makers con propósito [pero no meros hacedores o gurús] ➔ Somos valientes y consecuentes [pero no insensatos o irresponsables] ➔ Somos autoexigentes [pero no bloqueantes]   Y las ventajas con las que contarás son: Contrato indefinido: Queremos que te sientas parte de Garaje y que puedas crecer con nosotros a largo plazo. Flexibilidad horaria: Tenemos horario flexible para que puedas adaptar tu jornada laboral a tu vida personal. Puedes ajustar tanto tu hora de entrada como de salida según las dinámicas y necesidades de conciliación, equipo y proyecto. Y en verano podrás disfrutar de jornada intensiva . Actualmente, tenemos dos días al mes programados por la compañía (10% del total) en los que debes venir a las oficinas de Garaje en Madrid . Esto lo hacemos para garantizar que todo el mundo tenga contacto con los demás más allá de una pantalla de vez en cuando. Seguro médico con Adeslas: Accede al seguro de Garaje con beneficios fiscales. Además, puedes incluir a tu pareja e hijos. Sin copagos, carencias ni cuestionarios. Retribución flexible: Ahorra en IRPF dedicando parte de tu salario a ticket restaurante, transporte y guardería. 26 días de descanso: Descansa con 23 días de vacaciones y festivos regionales. Además, te concedemos 2 días adicionales libres en Navidad y en tu cumpleaños para celebrar momentos especiales. Incentivos: Trae nuevos clientes o empleados a Garaje y te pagamos por ello. ¡Sé parte del crecimiento! Cultura de la transparencia: Creemos en la comunicación abierta y compartimos periódicamente la situación y objetivos de la compañía en nuestros All Hands, newsletter.. G-Book: Nuestro oráculo. En Garaje, tenemos una guía en Notion que resuelve todo tipo de dudas. Allí, puedes encontrar respuestas a preguntas que van desde cómo solicitar días libres y conocer quién es quién, hasta cómo preparar una guía de prueba, plantillas corporativas para entregables o presentaciones de proyectos similares como referencia... ¡No te sentirás perdido! Eventos y dinámicas frecuentes: Compartimos conocimiento y aprendizajes de los proyectos constantemente. Como nos gusta pasar tiempo juntos, también organizamos eventos informales para conocernos mejor y divertirnos como equipo. Bono de 500€: Incentivamos tu desarrollo profesional con un bono de 500€ para que inviertas en formación, aprendizaje de idiomas, libros o eventos del sector. Entorno de alto crecimiento: Evoluciona tu carrera en Garaje y trabaja en equipos multidisciplinarios de Diseño, Data, Growth y Tecnología, creando experiencias, servicios y productos con impacto para grandes clientes como Vodafone, BBVA, Endesa, Banco Santander, Inditex, Telefónica, Adeslas, Repsol, IKEA, Legálitas, RBI y Grupo Dani García. Ser parte del equipo de Garaje significa tener la oportunidad de contribuir a la creación de experiencias, servicios y productos con un impacto significativo. Trabajarás investigando y comprendiendo las necesidades de los usuarios y del negocio para crear productos y servicios digitales que enamoren a las personas con su sentido estratégico, utilidad, flexibilidad y accesibilidad.   ¿Qué pasará ahora? Si te suena bien, haz click en “solicitar”, ¡estamos esperando tu candidatura con ganas! Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nos pondremos en contacto contigo pronto para coordinar una primera llamada telefónica de acercamiento. Si avanzas, seguramente te pediremos que hagas un breve reto técnico para verte en acción y después conocerás a alguien del equipo. Prueba