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Seleccionamos un/a Customer Service Specialist nativo para empresa del sector Contact Center ubicada en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
- Tareas de facturación.
- Actualizar información personal.
- Brindar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
- Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.
- Documentar e informar cada caso siguiendo los estándares y procedimientos de calidad.
- Gestionar reclamos, sugerencias y escuchar los comentarios de los clientes sobre el producto.
- Asegurar soluciones rápidas de forma eficiente respetando SLAs.
- Comunicar de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualizar a los clientes de inmediato cuando se produzcan cambios.
Requisitos :
- Experiência previa en puesto similares al descrito.- Buscamos a una persona proactiva y dinámica.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Formación: ESO finalizada.Función: Teleoperador/a atención al cliente recepción de llamadasIdiomas:
- Castellano hablado y escrito correctamente.- Portugués bilingüe.
- Inglés nível C1 o superior.
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