Jefe de Ventas / Supervisor Call Center Energía

Tus Objetivos En dependencia de la Dirección Comercial, serás responsable de dirigir, evaluar, motivar y capacitar el trabajo de los comerciales de televenta y proporcionales comentarios y herramientas para maximizar el rendimiento y seguir su evolución a través de las métricas definidas en el funnel de ventas de Switch. Funciones principales: - Ayudar en la formulación de objetivos de los comerciales de televenta. - Selección junto al departamento de RRHH y formación de nuevos agentes para el call center., - Comunicar el sistema de venta asegurándose la interiorización del proceso por todos los equipos. - Garantizar el sistema de ventas. - Soporte continuo al equipo de ventas para la resolución de dudas e incidencias. - Prever derivaciones y asumir llamadas cuando resulte necesario - Optimizar procedimientos y mantener al personal motivado - Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc. - Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc. - Reporte diario a la Dirección Comercial: informes de resultados y rendimiento ¿Qué necesitas? - Orientación a objetivos - Comunicación directa, clara y asertiva - Presentación de la propuesta de valor - Mentalidad y técnicas de cierre de ventas - Seguimiento, gestión del tiempo y organización personal -Experiencia demostrable como supervisor de call center o en un puesto de supervisión similar - Experiencia en atención al cliente - Conocimientos prácticos de MS Office - Experto en tecnología cómo conocimientos en equipos telefónicos y programas informáticos relacionados. - Experiencia práctica con CRM de ventas. - Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño: Plantillas de evaluación. ¿Por qué nosotros? ¿Quiéres trabajar en el sector de moda? Estás en el mejor sitio y mejor momento para hacerlo. Únete a nuestro equipo en pleno proceso de crecimiento y expansión. Ofrecemos: - Contrato Indefinido - Horario: de Lunes a Jueves de 8,30 a 17,30 y Viernes de 8,30 a 14,30 h. - Salario fijo competitivo + variable por objetivo de ventas. - Desarrollo y crecimiento interno en la empresa. ¿Quiénes somos? Nuestra empresa nació en 2019 a partir de un grupo de profesionales que, con una larga experiencia en el sector, consideraba que había que proponer algo distinto; dar un buen servicio no es cambiar de comercializadora en la factura, es entender tus necesidades, analizar el uso y el consumo, desarrollar una propuesta técnica y hacer seguimiento de ella. Nuestro buen hacer, como el tuyo en tu negocio, ha sido la clave de nuestro crecimiento. Tenemos claro que, como empresario, no necesitas más problemas, y menos con la energía, necesitas soluciones rápidas y eficaces.